Syarat & Ketentuan
1. Penerimaan Syarat
Dengan mengakses dan menggunakan platform ReliWise, Anda menyetujui dan terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Definisi
- Pencari Ilmu (Knowledge Seeker/KS): Pengguna yang mendaftar untuk belajar dan mengikuti sesi dengan cendekiawan.
- Cendekiawan: Pengajar atau ulama terverifikasi yang menyediakan layanan pendidikan Islam melalui platform.
- Platform: Situs web dan aplikasi ReliWise beserta seluruh fitur dan layanannya.
3. Pendaftaran & Verifikasi
Semua pengguna wajib mendaftar dengan informasi yang benar dan valid. Cendekiawan wajib melalui proses verifikasi kredensial sebelum dapat menawarkan layanan. Pencari Ilmu wajib memverifikasi alamat email mereka setelah pendaftaran.
4. Kode Etik
Semua interaksi di platform harus menjunjung tinggi adab Islam. Konten yang tidak sesuai dengan nilai-nilai Islam, ujaran kebencian, atau pelecehan dalam bentuk apapun dilarang keras dan akan mengakibatkan penangguhan akun.
Aturan Perilaku
ReliWise adalah tempat belajar dengan penuh hormat. Dengan bergabung, Anda setuju untuk bersikap hormat dan konstruktif, serta bertanya dan menjawab dengan niat baik. Perilaku tidak sopan, pelecehan, konten kebencian atau ekstremis, atau pertanyaan yang bertujuan memprovokasi akan berujung pada pemblokiran permanen. Kita di sini untuk belajar bersama.
ReliWise menghormati seluruh tradisi keilmuan Islam. Kami tidak memihak satu mazhab atau aliran tertentu, dan mengharapkan setiap orang menghargai perbedaan dengan lapang dada.
Moderasi dan pemblokiran hanya ada untuk melindungi ruang belajar yang saling menghormati bagi semua orang, bukan untuk membatasi pertanyaan yang tulus.
5. Sesi & Pembayaran
Semua sesi harus dilakukan melalui platform ReliWise. Transaksi di luar platform dilarang untuk menjaga keamanan dan kualitas layanan. Kebijakan pembatalan platform berlaku untuk semua sesi sebagaimana dirinci di bawah ini.
Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana
- Sesi dapat dibatalkan gratis hingga 3 jam sebelum jadwal mulai.
- Kurang dari 3 jam sebelum sesi, pembatalan tidak lagi tersedia; jika pembatalan mendadak tetap terjadi, pengembalian dananya 0%.
- Jika cendekiawan membatalkan sesi, biaya sesi dikembalikan 100%.
- Jika cendekiawan tidak hadir, biaya sesi dikembalikan 100%.
- Jika pencari ilmu tidak hadir tanpa pembatalan, pengembalian dananya 0%.
Persentase pengembalian dana merupakan rancangan (DRAFT) dan mulai berlaku penuh saat pembayaran dalam aplikasi diluncurkan. Saat ini pembayaran masih diatur langsung dengan cendekiawan setelah sesi.
6. Penilaian & Ulasan
Setelah setiap sesi, kedua belah pihak (Pencari Ilmu dan Cendekiawan) dapat memberikan penilaian dan ulasan. Ulasan harus jujur, konstruktif, dan sesuai dengan pengalaman yang sebenarnya.
Konten & lisensi
Konten yang kamu terbitkan (kiriman, komentar, pertanyaan, ulasan) tetap milikmu. Dengan menerbitkannya, kamu memberi ReliWise lisensi non-eksklusif untuk menampilkan dan menyebarkannya di platform. Kamu bertanggung jawab atas apa yang kamu terbitkan dan harus memiliki haknya.
Disklaimer konten keagamaan
Jawaban, artikel, dan sesi mencerminkan ilmu dan pandangan cendekiawan yang bersangkutan, bukan fatwa resmi dari ReliWise. Teks dan terjemahan Al-Qur'an berasal dari sumber tepercaya yang dicantumkan (Mushaf Madinah/King Fahd Complex, Kementerian Agama RI, Saheeh International, Bubenheim & Elyas); dzikir mencantumkan sumber riwayatnya. Jika menemukan kekeliruan, mohon laporkan lewat tombol masukan — akurasi penting bagi kami. Konten ReliWise adalah edukasi keagamaan, bukan nasihat hukum, medis, atau keuangan.
Penangguhan & penghapusan akun
ReliWise dapat menangguhkan atau memblokir akun yang melanggar ketentuan ini atau aturan perilaku. Kamu dapat meminta penghapusan akun kapan saja melalui tombol masukan atau halaman profil; akun akan dinonaktifkan dan data pribadimu ditangani sesuai Kebijakan Privasi.
Ketersediaan & tanggung jawab
ReliWise disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan akurat, tetapi tidak menjamin operasional tanpa gangguan. Sesi adalah kesepakatan antara pelajar dan cendekiawan; ReliWise memfasilitasi tetapi bukan pihak di dalamnya. Sejauh diizinkan hukum, ReliWise tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan platform.
7. Privasi & Keamanan Data
ReliWise berkomitmen melindungi data pribadi pengguna sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku. Informasi pribadi tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna.
8. Perubahan Syarat
ReliWise berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui platform dan berlaku efektif sejak tanggal publikasi.
Terakhir diperbarui: Juli 2026